(para la clase del 14 de agosto leer y realizar informe sobre la experiencia STARBUCKS)
Imagen; percepción de una realidad que ha construido.
Es de caracter metal.
es cuestion de percepciones de la persona que va a comprar la marca.
Hay un proceso de identificación, reputación, caracteristico, es un sistema, es un producto de una identidad y es un proceso comunicactivo, es un asunto sistematico y olistico.
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